<네이버 페이 반품 및 교환 절차> 

1. [네이버페이 구매내역]에서 반품 및 교환할 제품의 환불 및 교환 요청을 합니다.

- 구매확정 이전에만 환불 및 교환 신청이 가능하며, 구매확정 하신 경우 반품 및 교환 요청이 불가능하오니 유의해주시기 바랍니다.

- 만약 구매확정을 하신 후 교환/반품을 원하시는 경우 고객센터로 따로 연락주시길 바랍니다.

- 네이버 페이의 경우 환불 사유에 배송비 결제여부가 결정되므로 환불사유를 정확히 선택 및 입력해주시기 바랍니다.

- 네이버 페이의 경우 지정택배인 우체국 택배로 자동수거 요청이 가능하며, 받으셨던 주소로 기사님이 방문하시면 물건을 전달해주시면 됩니다.

2. 부분 환불 및 교환의 경우

- 옵션이 서로 다를 경우 부분 교환이나 반품이 가능하나, 같은 옵션을 2개 주문 후 1개만 반품 및 교환은 불가하므로 그럴 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

<네이버페이를 제외한 기타 결제의 경우>

1. 디자인짐 공식몰 [구매내역]에서 반품할 제품의 환불 요청을 합니다.

2. 고객님이 직접 택배를 보내실 경우

 - 꼭 교환이나 반품 사유에 택배회사와 택배송장번호를 입력해주시거나, 고객센터로 연락해서 알려주셔야 합니다.

 - 직접 보내시면서 택배비를 선불 하시는 경우 (택배 상자안에 최초 배송비 3,000원 동봉 필수)

 - 직접 보내시면서 택배비를 착불 하시는 경우 (택배 상자안에 최초 배송비 + 반품 배송비 총 6000원 동봉 필수)

 - 반드시 최초 받으셨던 고객정보로 택배를 보내주세요. 정보가 다른 경우 반품 및 교환이 지연될 수 있습니다.

3. 고객님이 직접 택배를 못보내시는 경우

 - 꼭 교환이나 반품 사유를 꼭 작성해주시고, 접수 후 수거해 달라는 요청을 고객센터로 꼭 해주셔야 합니다.

 - (고객센터 연락처 : 0507-1462-0517)

<공통 사항>

1. 디자인짐 상품의 교환 및 환불은 구매 후 7일 이내에만 가능합니다.

2. 반품이 도착 후 검수 완료까지 영업일 기준 2~3일 정도 소요됩니다.

3. 검수 과정 완료 후 환불됩니다.

- 주문 상태가 환불완료 되며, 결제 수단에 따라 대금의 지급 방법 및 시기가 상이합니다.

4. 상품은 처음받았을때와 동일한 상태로 포장이 되어 있어야 합니다.

- 상품의 포장지인 지퍼백, 택 등이 훼손된 경우 반품 및 교환이 불가능합니다.